bagian front office dan tugasnya

2024-05-21


Pengertian front office adalah bagian atau department di sebuah hotel yang berada di bagian paling depan dan bertanggung hawab terhadap segala proses pemesanan kamar, baik saat proses check-in maupun check-out. Pengertian front office menurut ahli.

30/09/2021 oleh Optimakit. J abatan Front Office merupakan salah satu bagian penting bagi sebuah perusahaan. Pada ukumnya divisi ini juga dikenal dengan sebutan receptionist. Seperti namanya, bahwa tugasnya adalah berada dibagian depan kantor atau biasanya berada di lobby serta ruang tunggu. Definisi/Pengertian Front Office.

Menurut Agusnawar (2002:1) pengertian Front Office menurut beliau, Front Office ialah salah satu departemen atau bagian yang ada di hotel, yang langsung memberikan pelayanan kepada para tamu, mulai dari calon tamu mengadakan pemesanan kamar atau reservatsi, hingga tamu tersebut tinggal dan berangkat (check-out) dari hotel.

Tugas dan Fungsi Front Office. Menangani Barang Bawaan Tamu. Menyusun Riwayat Kunjungan Tamu. Mengurus Pembayaran Tamu. Menyampaikan Segala Informasi Tentang Hotel. Peran Department Front Office. Struktur Organisasi Department Front Office. 1. Front Office Manager. 2. Assistant Front Office Manager. 3. Duty Manager. 4. Executive Lounge Manager. 5.

Front office berasal dari bahasa Inggris yaitu kata Front dengan arti depan dan Office adalah kantor. Dari dua kata tersebut, maka front office bisa diartikan sebagai kantor depan. Front office merupakan posisi yang memiliki tanggung jawab terhadap pelayanan langsung kepada para pelanggan atau tamu.

Seperti yang disebutkan di atas, section front office atau bagian bagian Front Office hotel terdiri dari 6 section, yaitu section Reservation Section Reception, Section Information, Section Concierge atau Uniformed Service, Section Telephone Operator, dan Section Front Office Cashier.

Fungsi dan Tugas Front Office. Beberapa Fungsi dan tugas bagian front office atau kantor depan adalah sebagai berikut: 1. Melakukan penjualan kamar hotel. Fungsi ini merupakan tugas utama front office di sebuah hotel yaitu melakukan penyewaan kamar. Maksud ini adalah menyewakan kamar kepada para tamu yang datang.

Tugas dan kewajiban. Memimpin dan mengawasi tim anggota staf administrasi. Menerima pengunjung perusahaan dan membantu mereka dengan urusannya dengan perusahaan. Meninjau komplain yang diberikan pelanggan ke front office. Dalam bisnis perhotelan, mengatur reservasi dan pembatalan kamar pelanggan, serta check-in dan check-out pelanggan.

Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena : Merupakan pusat kegiatan hotel. Para tamu mendapatkan pelyanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel. Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.

Apa itu Front Office? Front Office adalah sebuah departemen di hotel yang berada di bagian paling depan dan bertanggung jawab terhadap segala proses pelayanan terhadap tamu. Front Office merupakan staff barisan pertama yang menyambut tamu saat memasuki hotel, setelah tim security.

Peta Situs